Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Turdo Estudio Inmobiliario («Turdo», «nosotros»), inmobiliaria familiar con sede en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina, dirigida por su titular Leticia Turdo, recopila, usa, protege y conserva tus datos personales cuando visitás www.turdogroup.com, completás alguno de nuestros formularios o te contactás con nosotros por WhatsApp, redes sociales o anuncios publicitarios.

Turdo es el responsable del tratamiento de los datos en los términos de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

• Oficina Alem: Garay 193, Mar del Plata.
• Oficina Centro: Corrientes 2070, Mar del Plata.
• Contacto: contacto@turdogroup.com

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que vos nos das voluntariamente y los mínimos necesarios para responder tu consulta:

• Formularios de contacto y consulta de propiedades (en esta web): nombre y apellido, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta (por ejemplo, la propiedad que te interesa, zona, presupuesto y tipo de operación).
• Solicitudes de tasación: además de tus datos de contacto, la información de la propiedad a tasar (dirección o zona, tipo de propiedad, ambientes, superficie, estado y características).
• Formularios de anuncios en Meta (Facebook e Instagram): cuando completás un formulario en un anuncio nuestro, Meta nos transmite los datos que cargaste (habitualmente nombre, teléfono y correo electrónico, y tus respuestas a las preguntas del formulario).
• WhatsApp y mensajería: si nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook, tratamos tu número o usuario, tu nombre visible y el contenido de la conversación para darte respuesta y seguimiento.
• Suscripción al newsletter: tu correo electrónico, para enviarte propiedades y novedades. Podés darte de baja cuando quieras desde el propio correo o escribiéndonos.
• Datos técnicos de navegación: datos de uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador) con fines estadísticos y de mejora del sitio.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.).

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas sobre compra, venta, alquiler o tasación de propiedades y darles seguimiento comercial.
• Coordinar visitas, tasaciones y demás gestiones propias de la actividad inmobiliaria.
• Gestionar tus consultas en nuestro sistema interno de atención (CRM), de uso exclusivo del equipo de Turdo, para que un asesor te contacte y no se pierda tu consulta.
• Enviarte información sobre propiedades y novedades cuando te suscribiste o nos lo pediste.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestro sitio y nuestra atención.

La base del tratamiento es tu consentimiento, que prestás al completar los formularios o contactarnos, y la gestión de la relación precontractual o contractual que iniciás con nosotros. No usamos tus datos para fines distintos de los acá descriptos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comparten con nosotros, o los tratan por encargo nuestro, los siguientes destinatarios:

• El equipo interno de Turdo (dirección y asesores comerciales), con acceso limitado según su función.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, base de datos y mensajería (por ejemplo, servicios de hosting en la nube y la plataforma de WhatsApp Business), que actúan bajo nuestras instrucciones.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) cuando la consulta se origina o transcurre en sus plataformas, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Argentina; en esos casos la transferencia se realiza con las garantías previstas por la normativa aplicable.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu consulta u operación y, luego, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o mientras no solicites su supresión. Podés pedirnos que los eliminemos en cualquier momento (ver punto 7).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario y rol en nuestros sistemas internos, y almacenamiento en proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos.

7. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de los datos podés ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, escribinos a contacto@turdogroup.com indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. El derecho de acceso solo puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@turdogroup.com o acercate a cualquiera de nuestras oficinas.